Talkdesk Conversations

Η εφαρμογή TalkdeskⓇ Conversations Mobile App είναι ένα εγγενές κέντρο επικοινωνίας για κινητά που παρέχει τη δύναμη του Talkdesk στο κινητό τηλέφωνο ή το tablet ενός πράκτορα.

Ανώτερος χειρισμός κλήσεων εν κινήσει:

Ενδυναμώστε τους πράκτορες να χειρίζονται επαγγελματικά τις συνομιλίες πελατών σε οποιαδήποτε συσκευή. Το Conversations Mobile App έχει όλες τις λειτουργίες που περιμένουν οι πράκτορες, συμπεριλαμβανομένων των στοιχείων ελέγχου κλήσεων, των ρυθμίσεων κατάστασης, των διατάξεων.

Εξυπηρέτηση πελατών πέρα ​​από το κέντρο επικοινωνίας:

Δώστε σε κάθε εργαζόμενο πρώτης γραμμής τη δύναμη να προσφέρει εξαιρετικές εμπειρίες πελατών επεκτείνοντας το Talkdesk πέρα ​​από το τηλεφωνικό κέντρο σε τεχνικούς πεδίου, εξωτερικές πωλήσεις ή εργαζόμενους με βάση την τοποθεσία.

Σύνδεση σε κρίσιμες πληροφορίες:

Ενσωματωθείτε με τα αγαπημένα σας συστήματα CRM ή Helpdesk, παρέχοντας στους πράκτορες γρήγορη πρόσβαση στο περιβάλλον πελατών και αυτοματισμούς που εξοικονομούν χρόνο.

Μείνετε ενήμεροι:

Μείνετε ενημερωμένοι για τις βασικές μετρήσεις απόδοσης με επιλογές αναφορών που έχουν σχεδιαστεί για να σας βοηθήσουν να διαχειριστείτε καλύτερα τις απομακρυσμένες ομάδες και να βελτιστοποιήσετε την εμπειρία των πελατών σας.

ΧΑΡΑΚΤΗΡΙΣΤΙΚΑ:

- Εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις

- Αποστολή, λήψη και διαχείριση SMS

- Η κατάσταση συγχρονίστηκε με το Talkdesk ACD

- Διαθέσεις και σημειώσεις

- Ζεστές και τυφλές μεταφορές

- Συνδιάσκεψη και κλήσεις από πράκτορα σε πράκτορα

- Διαχείριση εγγραφών κλήσεων

- Φωνητικά μηνύματα

- Ενσωμάτωση με το Talkdesk Analytics & Insights

- Ενσωμάτωση με Salesforce και Zendesk

- Dark mode και Light mode

- Έκδοση για tablet

ΣΗΜΕΙΩΣΗ:

Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με το λογισμικό Talkdesk CX Cloud Contact Center, μεταβείτε στη διεύθυνση www.talkdesk.com

Απευθυνθείτε στη διεύθυνση support@talkdesk.com για να ενεργοποιήσουμε μια δωρεάν δοκιμή 30 ημερών!